10 Libri sul CRM
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Cerca la tua prossima lettura tra i migliori libri sul CRM da leggere in vario formato nella nostra classifica aggiornata con i migliori scrittori di oggi e del passato.
Il CRM, acronimo di Customer Relationship Management, è una strategia aziendale che si concentra sulla gestione delle relazioni con i clienti al fine di migliorare la soddisfazione del cliente, aumentare la fidelizzazione e ottimizzare le vendite. Attraverso l'utilizzo di tecnologie e processi, il CRM consente alle aziende di raccogliere, organizzare e analizzare dati sui clienti, consentendo una migliore comprensione delle loro esigenze e preferenze. I libri sul CRM possono fornire una guida dettagliata su come implementare e gestire un sistema CRM efficace, offrendo consigli pratici, studi di casi e strategie di successo. Essi possono coprire argomenti come la selezione del software CRM, l'integrazione dei dati, la gestione delle relazioni con i clienti, il marketing personalizzato, la gestione delle vendite e molto altro. Inoltre, alcuni libri possono concentrarsi su settori specifici o fornire approfondimenti su aspetti particolari del CRM, come l'analisi dei dati o l'automazione dei processi.
Migliori 10 libri sul CRM
Senza fermarti alle recensioni dei lettori, scegli il miglior libro da leggere sull'argomento "CRM" in ordine di uscita e trova l'edizione che ti interessa, scegliendo tra il formato cartaceo oppure ebook digitale.
1. Vendere è una scienza. Dalla vita non otterrai quello che ti meriti, ma quello che saprai negoziare
- Scritto da Emanuele Maria Sacchi
- Argomento: Impresa, strategia e gestione
- Casa editrice: Franco Angeli
- 330 pagine
- Pubblicato a Febbraio 2022
- 4.81/5 Un concentrato di idee, tecniche e situazioni reali, e assieme una vera enciclopedia della negoziazione. Emanuele Maria Sacchi è un esperto nel campo delle vendite, della leadership e della comunicazione competitiva. Ha realizzato progetti di formazione per aziende di 20 diversi paesi, molte delle quali sono leader assolute del loro settore....
2. H2H marketing. Human-to-human marketing. Dall'orientamento al cliente all'orientamento all'essere umano
- Scritto da Philip Kotler
- Argomento: Impresa, strategia e gestione
- Casa editrice: Piccin-Nuova Libraria
- 273 pagine
- Pubblicato a Maggio 2022
- 4.86/5
3. Dal Brand al MKTG B2B: Il marketing B2B in 13 semplici step
- Scritto da Federico Roveda
- Argomento: Impresa, strategia e gestione
- Casa editrice: Smarticomunicazione, Smarticomunicazione di F. Roveda
- 96 pagine
- Pubblicato a Settembre 2022
- 4.04/5
4. Emotional CRM. Strategie di marketing relazionale per PMI ed e-commerce
- Scritto da Maura Cannaviello
- Argomento: Database
- Casa editrice: Flaccovio Dario
- 240 pagine
- Pubblicato a Ottobre 2020
- 3.72/5
5. CRM: A Fund Manager's Guide to Customer Relationship Management Systems (English Edition)
- Scritto da Fisher Tan Teo Koh
- Argomento: Impresa, strategia e gestione
- 69 pagine
- Pubblicato a Ottobre 2021
- 4.08/5
6. CRM For Dummies
- Scritto da Lars Helgeson
- Argomento: Impresa, strategia e gestione
- Casa editrice: For Dummies
- 368 pagine
- Pubblicato a Maggio 2017
- 3.92/5
7. CRM: Filosofia, Strategia e Pratica!: CRM for dummy 🙂
- Scritto da Riccardo Grassi
- Argomento: Educazione
- 435 pagine
- Pubblicato a Luglio 2018
- 4.44/5
8. Social CRM: Email, Social Media e Web 2.0: creare nuove relazioni con i clienti (Web & marketing 2.0)
- Scritto da Marco Magnaghi
- Argomento: Internet
- Casa editrice: Hoepli
- 336 pagine
- Pubblicato a Maggio 2014
- 4.75/5
9. Sun Tzu e l'arte del CRM
- Scritto da Roberto Lorenzetti
- Argomento: Impresa, strategia e gestione
- Casa editrice: Inspire Communication
- 138 pagine
- Pubblicato a Novembre 2019
- 4.77/5
10. Il manuale della strategia di digital marketing: La guida essenziale per creare il tuo prodotto, il tuo messaggio e promuoverlo online.
- Scritto da Fabio Faccin
- Argomento: Impresa, strategia e gestione
- Casa editrice: Independently published
- 75 pagine
- Pubblicato a Maggio 2021
- 3.80/5
Classifica 10 libri sulla gestione delle relazioni con i clienti
All'interno della tua libreria potresti acquistare i seguenti libri sulla gestione delle relazioni con i clienti ordinati per data di uscita. Trova un bestseller o scegli una tra i titoli consigliati, in base alla copertina o ai dettagli di ciascun libro proposto nella seguente classifica.
Migliori case editrici di libri sul CRM
Ecco quali sono le case editrici che si occupano specificamente di pubblicare libri sul CRM. Per ciascun editore trovi quanti libri ha messo in vendita in Italia, relativamente al nostro elenco.
| Editore | N° libri |
|---|---|
| Franco Angeli | 1 |
| Piccin-Nuova Libraria | 1 |
| Smarticomunicazione, Smarticomunicazione di F. Roveda | 1 |
| Flaccovio Dario | 1 |
| 2 | |
| For Dummies | 1 |
| Hoepli | 1 |
| Inspire Communication | 1 |
| Independently published | 1 |
Domande sui libri sul CRM
Cos'è il CRM?
Il CRM, acronimo di Customer Relationship Management, è un approccio strategico che le aziende adottano per gestire e migliorare le relazioni con i propri clienti. Consiste nell'utilizzo di tecnologie e processi per acquisire, analizzare e utilizzare informazioni sui clienti al fine di offrire un servizio personalizzato e di qualità.
Quali sono i vantaggi del CRM?
Il CRM offre diversi vantaggi alle aziende, tra cui: miglioramento della soddisfazione del cliente, fidelizzazione dei clienti esistenti, acquisizione di nuovi clienti, ottimizzazione delle operazioni di marketing e vendita, aumento delle entrate e miglioramento della produttività dei dipendenti.
Quali sono le principali funzionalità di un sistema CRM?
Un sistema CRM offre diverse funzionalità, tra cui: gestione dei contatti e delle informazioni dei clienti, tracciamento delle interazioni con i clienti, gestione delle vendite e delle opportunità di business, automatizzazione del marketing, analisi dei dati e reportistica, gestione del servizio clienti e supporto post-vendita.
Qual è il miglior libro per imparare a negoziare efficacemente?
La tua prossima lettura dovrebbe essere Vendere è una scienza. Dalla vita non otterrai quello che ti meriti, ma quello che saprai negoziare.
Qual è il miglior libro per imparare a creare connessioni umane nel marketing?
Non c'è momento migliore per leggere H2H marketing. Human-to-human marketing. Dall'orientamento al cliente all'orientamento all'essere umano.
Qual è il miglior libro per imparare a fare marketing nel settore B2B?
Scoprirai un tesoro nascosto in Dal Brand al MKTG B2B: Il marketing B2B in 13 semplici step.
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